Na Manui Brasil, acreditamos que vestir é um ato de consciência. Cada peça é feita com tempo, respeito e intenção, em diálogo com a natureza e os processos manuais que dão vida às cores e formas. Nossa produção segue os princípios do slow fashion: sem estoque, sem pressa e com total dedicação à singularidade de cada criação.
Por isso, nossas políticas de compra, trocas e devoluções são transparentes e alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), sempre prezando pela clareza e pelo cuidado em nossa relação com você.
Produtos sob encomenda e personalizados
Todas as peças da Manui são produzidas sob encomenda, muitas vezes passando pelo processo de tingimento natural, que confere nuances únicas a cada item.
De acordo com o Art. 49, parágrafo único do CDC, produtos confeccionados sob medida ou personalizados não se enquadram no direito de arrependimento de 7 dias previsto para compras à distância.
Dessa forma, não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento em peças feitas sob encomenda.
Tabela de medidas e orientação
Disponibilizamos um guia de medidas em cada produto, para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
Nossa equipe está sempre à disposição para orientar e tirar dúvidas antes da finalização do pedido, garantindo mais segurança em sua escolha.
Ajustes
Sabemos que, mesmo com atenção aos detalhes, podem surgir necessidades de pequenos ajustes.
- Caso o ajuste solicitado seja diferente das medidas informadas no momento da compra, realizaremos uma avaliação individual.
- Se o ajuste for viável, os custos e prazos serão combinados de forma clara e transparente.
Produtos com defeito de fabricação
Prezamos pela qualidade em cada etapa da produção. Ainda assim, caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar reparo, troca ou devolução.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@manuibrasil.com com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:
- reparo da peça
- troca por outro produto
- reembolso integral do valor pago
⚠️ Importante: a peça não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações que descaracterizem a avaliação.
Procedimento de envio
Nos casos aprovados de defeito de fabricação ou ajustes acordados, a Manui fornecerá um código de postagem gratuitovia Correios para o envio da peça.
Sempre que possível, sugerimos reutilizar a embalagem original para garantir mais segurança no transporte.
Aceite dos termos
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente de que está adquirindo uma peça artesanal, feita sob encomenda e de forma personalizada, e que, conforme o CDC, não se aplica o direito de arrependimento para esse tipo de produto.
Na Manui, cada peça é mais que roupa: é história, natureza e consciência em forma de vestir.
Estamos disponíveis para atender você em todas as etapas do processo de compra:
📧 manuibrasil@gmail.com